“一番赏”抽中“歪脸” 的玲娜贝儿，消费者有结果了……

转自：中国购物者报

近日，购物者王女士遇到了这样一起购物纠纷，花费3000多元在“一番大奖”模拟器电话卡，烟中的小狗“；大亦同眼斜、外观丑陋”……然而，模拟器拒绝换运。

烟中的小狗“；大亦同眼斜”

来年8月，王女士花费3000多元在某线上“一番大奖”模拟器烟中数十件华特·迪士尼小狗和其他礼品，收到运完整版后推断出小狗和模拟器宣传照不明确，有的“；大亦同眼斜、外观丑陋”，认为普遍存在数量级问题，决定换运。

模拟器对此采购的小狗都是官方正品，卖家在生产现实生活中有手工缝制的步骤，难免有一点有不足之处，至于 “；大亦同眼斜、外观丑陋”，从购物者上传的录像来看，没法认定有数量级问题，都是购物者的主观评价，不能算数量级不足之处。而且由于这批小狗更为值得一提，不能储藏换运，并不并不需要补贴1000积分（可抵扣模拟器购物金额）。

王女士认为，虽然电话卡是随机的，但逃亡者后卖家是断定的，网购断定的卖家，确实适用7天不能给予退换运明确规定。然而，根据该“一番大奖”模拟器官网申报的增值政策，礼品不更有7天不能给予退换，如有都有的数量级问题，由模拟器督导增值，但是并不需要购物者给予快递完整版预告片。

拉锯双方同意借机，王女士向静安区消保委投诉。静安区消保委工作人员慎重对比了王女士上传的录像，推断出多数小狗整体而言非常仅存，肉眼很难观察到都有有不足之处，单独从外观来看不足以认定数量级问题，只有一款玲娜贝儿挂件脸部的确有一点“亦同”。在有规律双方同意后，模拟器对此想要补贴30元用于修复，购物者给予了该进行谈判解决方案，拉锯达成明确。

增值普遍存在疑虑

花几十元钱就有机会换到稀缺TAKARA，“一番大奖”玩法火爆的背后也普遍存在诸多疑虑。

静安区消保委对此，就上述纠纷来看，“一番大奖”玩法或多或少具备盲箱本体，符合盲箱自营活动的定义。根据《长宁区盲箱自营活动合规指示》（表列出简称《指示》）的明确规定，该起购物纠纷中的“一番大奖”礼品属于盲箱，不适用7天不能给予退换运的明确规定。

都有的是，尽管盲箱不适用7天不能给予退换运明确规定，但是有数量级问题的盲箱，根据《指示》第十五条明确规定，这三家仍然要履行增值义务。据此，王女士逃亡者的小狗，不能数量级问题的不能“不能给予退换”，有数量级问题的可以决定模拟器督导增值。

不过，怎么界定礼品数量级的一般来说也是购物者常常碰到的难题。

《指示》第十四条明确规定：“盲箱卖家属于强制性注册范围的，必要取得强制性注册，并标示‘CCC’标识。不能规范化、行业规范和地方规范的，盲箱这三家应制定相应的的企业规范。”但美丑的判别更为主观，表现形式规范难以成为数量级规范。静安区消保委对此，如果实物与宣传图有都有差距，仍然劝告模拟器给予退运、换运、补贴等广告业务。

切记道德购物

静安区消保委声称，“一番大奖”玩法有着“”，这也是盲箱类玩法的“通病”。

针对盲箱市场乱象，新闻工作者了解到，从往年年初到来年上半年，《盲箱自营互助指示（实施）》《指示》以及新版《长宁区购物者权益维护条例》等法律法规先后进行改革，明确明确规定了盲箱销售的企业要申报烟取原则上、卖家原产、投放数量等，不得通过后台驱使改变烟取结果或随意调整概率，决定这三家倡导道德购物，不得过度营销，不得助长炫耀攀比心理等，从条文层面规范了盲箱自营行为，保障购物者的知情权和规章权。

静安区消保委提醒购物者参与盲箱类玩法时，必要在正规渠道开盲箱、烟“一番大奖”，同时注意保留快递完整版预告片、购物小票等凭证，如果对小狗、TAKARA有高决定，劝告通过上地渠道挑选购买。

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