国外创投新闻 | 客服自动化美国公司「Zowie」获得500万美元种子轮融资，致力于优化电子商务领域客户服务

很好的客户客户服务是商户身心健康蓬勃发展的保障。调查揭示，高达一半的顾客并不认为糟糕的客户客户服务才会直接影响他们的购入犯罪行为，并对先前购入造成持续的严重影响。而随着其实质逐渐转向线上，一些求职宾夕法尼亚州公司专注通过AI来优化账号流程。

据TechCrunch报道，专注于账号系统会控制的初创宾夕法尼亚州公司「Zowie」昨天宣布获500万美元种子轮信贷，由Gradient Ventures（谷歌旗下专门海外投资AI初创的宾夕法尼亚州公司）和10xFounders领投，参与跟投的除此以外天使海外投资者Jack Altman（莱迪允的CEO）、Markus Giesswein（Giesswein的CEO）和回归海外投资者Inovo Venture Partners。

幻灯片来自大型企业twitter

Zowie由联合创立者Maja Schaefer和Matt Ciolek于2019年正式成立，他们在此前曾创办一家网络化求职宾夕法尼亚州公司，依靠了新产品关键技术开发和客户调查方面的经验。首席执行官Schaefer回应，他们意识到，现有的彻底提高效率并没有完全彻底解决账号的缺陷，搭建账号须要要很长一段时间，并且较难保障。他们决心用人工智慧来完成基本上指导的想法，再度演变为Zowie。

Schaefer回应，不同于一些对手须要要客户将回复段落和其他指导流程资讯输入到工具中的，她的宾夕法尼亚州公司关键技术开发的Zowie X1机器学习关键技术从一开始就发挥作用作用了特定新产品或生产商所须要指导流程的系统会控制。Zowie能在短短几分钟内分析数据集并得知客户其可以赞同的比率（能超过50%）。

Zowie发挥作用作用的成绩（幻灯片来自大型企业twitter）

Schaefer少于，聊天人工智慧每天可以为每位管理人员余下共约2个小时的一段时间，使他们能够处理事件账号人工智慧不才会彻底解决的、越来越简单的缺陷，并将与客户保障关系的全过程越来越多转化为贩售。她还缺少道，客户通过Zowie发挥作用作用的贩售激增高达45%。

去年一年中的，Zowie的收入激增了3倍。以前它已经与共约100个客户携手，除此以外本轮海外投资方Giesswein。宾夕法尼亚州公司将把资金不足用于新产品关键技术开发、市场推广、贩售和宾夕法尼亚州及整个北美地区商业团队的蓬勃发展。Zowie现有有36名管理人员，计划月内将团队扩展到一倍。在新产品关键技术开发方面，Zowie决心扩展的新产品功能除此以外发挥作用作用尽可能多渠道的系统会控制（如该网站、电子邮件和Whatsapp等）；关键技术开发贩售功能，在顾客消费全过程中的发挥作用引导作用。

Zowie未来将在贩售功能上发力（幻灯片来自大型企业twitter）

Gradient Ventures的比如说合伙Darian Shirazi回应，Zowie吸引他们的部分因素是其在短一段时间内获的相当可观收入，以及宾夕法尼亚州公司创立者刚刚建立联系的业务。他回应，Zowie的与众不同之处在于它是第一个为网络化宾夕法尼亚州公司客户服务的AI聊天人工智慧，可以系统会生成宾夕法尼亚州公司自己的知识库而不须要要他们自己提供回答段落，花费了宾夕法尼亚州公司的一段时间和精力。网络化的聊天人工智慧竖直领域没有这样的大型企业，而这一领域机才会巨大。

事实上，近几年来已有不少特别之处求职宾夕法尼亚州公司正式成立，最近一年中的获信贷的有「Forethought」、「Heyday」、「Cognigy」、「Landbot」和「Heyflow」等宾夕法尼亚州公司。

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